MÜŞTERİ HİZMETLERİ BÖLÜMÜNDE SÜREÇ ANALİZİ VE STRATEJİK PLANLAMA- LASTİK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA
Eskişehir Teknik Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi b- Teorik Bilimler (Online), Vol. 8, No. 2, Eylül 2020, s. 191-211, ISSN: 2146-0272
UÇAL SARI İREM, SERGİ DUYGU, ÖZUDURUK SEMİH FARUK